为进一步提高救助管理服务质效，更好地为服务对象提供个性化、多元化、专业化救助服务，扎实做好流浪乞讨等临时遇困人员的救助管理工作，今年以来，开封市救助管理站强化四方面举措，持续提升救助管理服务能力。

一是提升硬件设施水平。持续满足求助人员心理疏导、文化教育需求，提升改造接待大厅、心理辅导室、宣泄室、图书室、活动中心等功能室。同时，积极开展常态化安全隐患排查，盘活财政资金，对站区地面、车棚、地下管网等进行维修改造，有效保障来站求助人员安全。

二是强化服务保障力度。市救助管理站依托区域性中心试点的先行优势，提升服务质量，丰富服务内容，以人性化管理、亲情式服务、关爱型救助为导向，提供专业的心理服务，帮助受助人员纾解焦虑情绪，有针对性地精准帮扶，聚焦站内服务对象饮食起居，推进日常暖心照料服务和科学化管理，让他们感受‘家’的温暖。

三是增强救助工作效率。开展坚持常规救助和专项救助相结合，以救助管理标准化服务为指引，严格落实值班值守、24小时站务接待和街面巡查机制，依托智慧城管信息化平台，结合“寒冬送温暖”“夏季送清凉”专项行动，确保救助工作有序有力扎实推进。今年以来，共救助230人次，寻亲成功170人次，护送返乡140人次，医疗救治61人次。

四是着力推进源头治理。持续创新《关于源头治理流浪乞讨人员局限困境提示函》，今年共下达136份提示函，协助返乡受助人员回得去、留得下，加强源头治理。同时不断健全完善定期回访工作机制，避免反复流浪，切实将救助管理服务工作“最后一公里”做深做细做实。

开封市救助管理站地址：开封市华夏大道与夷山大街南段交叉口开封市福利院园区内。

供稿：开封市救助管理站 刘序