寻找“消失”的钱
大豫新闻网 @2024-08-15
8月13日，一位年逾古稀的老人来到杞县农商银行葛岗支行，表示其银行卡上的钱被无故扣除1000多元，老人心急如焚，负责接待的综合柜员渠春梅赶紧安抚老人情绪，随后便对其账户交易情况进行了查询，经过不懈努力，终于查明是由于误操作被其他网络平台扣款导致。
在确认问题后，该支行工作人员协助老人和某网络平台客服人员取得联系，积极与其沟通，表明合理诉求，最终成功帮助老人挽回了损失。
“我们年纪大了，手机也操作不好，要不是你们，不知道还要被扣走多少钱呢！真是太谢谢你了妮儿！”老人连连向工作人员表示感谢。
该支行工作人员在此也提醒大家，尤其是老年群体，在使用互联网金融服务时要多加留意，如遇异常情况及时与银行联系，以保障自身的财产安全和合法权益。
供稿：杞县农商银行 侯争华
