开封市救助管理站爱心救助走失老人
大豫新闻网 @2024-08-20
自今年“夏季送清凉”专项救助行动开展以来，开封市救助管理站在市民政局党组的安排部署下，严格执行24小时值班值守制度，时刻准备为身处困境的人们送去关爱与救助。
8月18日凌晨3点20左右，市救助管理站值班电话骤然响起，是公安机关护送一名走失老人来站求助的。值班人员第一时间来到单位大门口进行接待。经询问，公安机关接到群众报警，在龙亭区北郊乡郭楼村附近发现一名走失老人，手持马扎，行动不便，老人年纪大了，询问名字、从哪里出走的及家人的联系方式时，老人却始终无法提供任何信息。了解情况后，站值班人员一方面耐心为老人讲解救助政策，好言安抚其情绪，一方面快速为老人办理入站手续，及时将老人信息录入全国救助寻亲网进行信息比对并发布寻亲公告，一切完毕后值班人员及时将老人送至救助区休息。等安顿好老人休息时已凌晨四点，此时窗外又下起了瓢泼大雨。
早上八点，值班人员又拨打110报警电话，查询是否有家属报警寻找走失老人，经确认无相关报警信息。正当值班人员一筹莫展的时候，南苑派出所民警打来电话询问，是否有走失老人被送到救助管理站。值班人员马上发过去老人的照片和视频，经亲属确认，正是他们要找的家人。当得知老人在救助管理站一切安好时，亲属悬着的心终于放下了。上午11点左右，亲属来站接老人回家，见到老人后激动的泪流满面，对站值班人员一个劲地表示感谢。从家属那里了解到老人今年已八十三岁，有点糊涂，出了门就不记得回家的路。值班人员建议给老人身上缝制身份信息，和监护人联系方式，方便联系查找。
从救助到寻亲，从寻亲到护送，这样的情景经常在开封市救助管理站上演。为临时遇困人员提供帮助，让走失的亲人得以团聚，是全体救助管理站工作人员最平常的工作，也是他们最大的心愿。
下一步，市救助管理站将持续践行“民政为民、民政爱民”工作理念，以打造区域中心流浪乞讨人员救助管理机构试点为目标，以争创国家级社会管理和公共服务标准化试点为行动抓手，为困难群众提供人性化救助关爱服务，全力做好流浪乞讨人员的求助接待、管理服务、护送返乡等工作，以更高水平的救助管理工作推动全市民政工作高质量发展。
供稿:刘序
