河南固始：RPA机器人应用推广 助力基层减负增效

“以往，供电所营业厅合同维护流程都由人工进行，月均花费5个工作日，要完成1500多份合同录入、核对、数据统计、上传工作，一不留神就容易出错。RPA机器人运行后大大提高了基层班组的工作活力和业务人员的工作效率，高效满足基层一线业务需求。”国网河南固始县供电公司陈淋子供电所工作人员介绍道。

为贯彻落实国网公司基层减负工作，推动流程机器人RPA深化应用，助力生产一线综合业务、日常管理的线上化、便捷化，2024年7月8日，国网河南固始县供电公司启用营业RPA机器人供用电合同流程维护工作，为用户办理新装增容、更名过户等业务，让基层一线员工减负增效。

据悉，RPA机器人是一种以软件机器人及人工智能为基础的应用程序，可模拟或代替人工操作执行相应的工作流程，一些程序化、流程化、重复性较高的工作可以使用RPA，设定好程序后，只需要点击鼠标就能自动执行命令，轻松、准确完成工作，有效提高工作效率、解放人力，同时减少人为失误。

下一步，该公司将紧紧围绕业务数字化转型核心需求，依托数字化能力开发平台，积极开展RPA宣传工作，牵头各专业部门挖掘传统业务场景，推进RPA深化应用，提升基层工作效率，为全力助推基层一线减负和赋能数字化转型打下坚实基础。

（原载于2024年7月8日固始县融媒体中心云上固始客户端）